10 jaar geleden, op 16 juni 2016, ging de website Verbeter de Kaart live. Het belangrijkste doel was om iedereen zo eenvoudig en prettig mogelijk fouten te laten melden op de basisregistratie grootschalige topografie (BGT). Dit doel is ruimschoots behaald. Inmiddels heeft het systeem achter Verbeter de Kaart 200.000 terugmeldingen verwerkt voor 6 belangrijke registraties.
Ontstaan
Bij iedere basisregistratie is het melden van mogelijke fouten, ook wel terugmelden genoemd, voor veel gebruikers wettelijk verplicht. Toch kwamen er weinig meldingen op de topografische kaarten. Gebruikers vonden dat een terugmelding veel werk kostte vergeleken met het probleem dat ze hadden. Ook was vaak niet duidelijk wat er met de melding werd gedaan.
Een proef bij de basisregistratie topografie (BRT) liet zien dat dit anders kon met crowdsourcing.
De kracht van het systeem zit in makkelijk melden én altijd inzicht in de behandeling van de melding. Hierbij is ook gedacht aan prettige en eenvoudige afhandeling van meldingen door de beheerders van de registraties (bronhouders). Serieuze afhandeling van meldingen houdt mensen gemotiveerd om te blijven melden.
In 2016 sloot de BRT al snel aan op Verbeter de Kaart. De basisregistratie adressen en gebouwen (BAG) volgde in 2017 met een koppeling van de BAG Viewer op het terugmeldsysteem.
Groei
Daarna sloten ook de registraties 3D, kabels en leidingen (KLIC) en luchtvaartobstakels aan. Voor luchtvaart bestaat een aparte website: Verbeter de Luchtvaartkaart. Vorig jaar (2025) ontvingen we ruim 26.500 terugmeldingen. De kwaliteit van deze meldingen is meestal goed. Ongeveer 85% leidt tot een aanpassing in de registratie. Deze groei komt ook doordat gebruikers via hun eigen systemen een melding kunnen doen met de Terugmelding API.
Uit onderzoek blijkt dat gebruikers behoefte hebben aan één centraal portaal voor terugmelden. We blijven werken aan de verdere ontwikkeling van Verbeter de Kaart. Op termijn verwachten we ook de BAG hieraan toe te voegen.